交換と返品

未使用・未開封の商品は、お届けから14日以内であれば返品できます。

ご注文の品を気に入っていただきたいと願っています。もし何か問題があれば、このように対応します。

返品できるもの

お届けから14日以内で、未使用・未開封、かつ元のパッケージのままの商品に限り、返品・交換を承ります。衛生上の理由から、開封済みのフレグランス、スキンケア、パーソナルケア製品は、破損や不良があった場合を除き返品できません。

アロマセラピー・ロールオンやパルファム・アブソリュートは、大きなボトルを選ぶ前に香りを知るのにぴったりです。フレグランスガイドでは、系統、ノート、ムード、持続時間ですべての香りを比較でき、メールや WhatsApp でもいつでもおすすめをお伝えします。

商品が破損していた、液漏れしていた、またはご注文と異なる場合は、48時間以内に注文番号と写真を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。送料を含めて交換または全額返金いたします。

注文番号と返品したい商品を [email protected] までメールでお知らせいただければ、返送先をご案内します。不良品の場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。返品の到着から5〜10営業日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。

別の香りやサイズに替えたいですか？ご連絡の際にお知らせいただければ、未開封の商品が届き次第、交換品をお送りします。新しい商品のほうが高い場合は差額の支払いリンクを、安い場合は差額を返金します。

返金はお支払いいただいた通貨で、元のお支払い方法に行います。ご購入後に為替レートが変動している場合、銀行に表示される金額がわずかに異なることがあります。

受け取った Mahasutra のギフトがぴったりでなかった場合は、注文番号または贈り主のお名前を添えてご連絡ください。未開封の商品の交換を手配します。

この翻訳は便宜上提供しているものです。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。